Máy móc Yuanyin | Sân thi đấu E-Sports Xiaoyeren Trường hợp triển khai máy pha cola điều chế tại chỗ Jianbo L1-3F
1. Giới thiệu cửa hàng khách hàng
Sân thi đấu E-Sports Xiaoyeren là một không gian trải nghiệm e-sports chất lượng cao nằm trong khu thương mại trung tâm của thành phố, chuyên cung cấp các dịch vụ thi đấu e-sports, trải nghiệm game console và các nghiệp vụ khác. Cửa hàng có gần 100 máy tính chơi game được lắp đặt, bao gồm nhiều khu vực chức năng như khu vực e-sports cao cấp, phòng chơi game console. Khách hàng hàng ngày chủ yếu là người chơi trẻ tuổi từ 18-35 tuổi, cùng với nhóm sinh viên, nhân viên văn phòng và khách hàng tụ tập vào cuối tuần.
Nhịp độ vận hành của sân thi đấu e-sports hoàn toàn khác với các cửa hàng ẩm thực: thời gian hoạt động dài, bao gồm từ buổi chiều đến khuya và thậm chí cả đêm; khách hàng thường ở lại trong nhiều giờ, với nhu cầu đồ uống liên tục và tần suất cao. Đối với Sân thi đấu E-Sports Xiaoyeren, đồ uống không chỉ là dịch vụ phụ trợ mà còn là điểm tiếp xúc quan trọng để kéo dài thời gian ở lại của khách hàng và nâng cao trải nghiệm tiêu dùng. Cửa hàng có yêu cầu cao về việc cung cấp nhiều hương vị đồ uống, sự tiện lợi của tự phục vụ, sự ổn định của thiết bị và kiểm soát chi phí vận hành.
2. Các vấn đề cốt lõi trước khi hợp tác
2.1 Khách hàng mang đồ uống riêng trở thành thông lệ, doanh thu quầy đồ uống không đạt kỳ vọng
Việc người tiêu dùng mang đồ uống riêng đến sân thi đấu e-sports là hiện tượng phổ biến trong ngành, và Sân thi đấu E-Sports Xiaoyeren cũng không ngoại lệ. Mặc dù cửa hàng có khu vực quầy đồ uống, nhưng giá đồ uống chai là minh bạch, khách hàng có xu hướng mua bên ngoài và mang vào. Doanh số đồ uống tại quầy đã thấp trong thời gian dài và không thể chuyển đổi hiệu quả thành doanh thu của cửa hàng. Ở các sân thi đấu e-sports có hiệu suất tốt, doanh thu quầy đồ uống có thể chiếm 30% tổng doanh thu, nhưng mô-đun quầy đồ uống của Sân thi đấu E-Sports Xiaoyeren trước đây chưa phát huy giá trị xứng đáng.
2.2 Nhiều loại đồ uống chai gây áp lực tồn kho lớn
Cửa hàng đã từng cố gắng làm phong phú thêm các loại đồ uống chai để thu hút tiêu dùng, dự trữ nhiều loại như cola, sprite, đồ uống trà, đồ uống năng lượng. Tuy nhiên, nhiều loại đồng nghĩa với việc mua nhiều lô, quản lý nhiều hạn sử dụng và trưng bày ở nhiều vị trí, dẫn đến áp lực tồn kho và kho bãi ngày càng tăng. Giá bán buôn đồ uống chai là minh bạch, với biên lợi nhuận cực kỳ hạn chế, làm cho lĩnh vực đồ uống trở thành một "thứ không có lợi nhưng phải làm".
2.3 Nhân viên quản lý mạng bị phân tán, dẫn đến phản hồi dịch vụ chậm trễ
Các yêu cầu dịch vụ khách hàng tại sân thi đấu e-sports là thường xuyên và phân tán — điều chỉnh bàn phím, chuột, xử lý sự cố game, bảo trì môi trường, v.v., tất cả đều cần phản hồi kịp thời từ nhân viên quản lý mạng. Nếu quầy đồ uống phụ thuộc vào nhân viên quản lý mạng để tự làm đồ uống hoặc giao đồ uống chai, sẽ càng phân tán nhân lực và làm giảm hiệu quả dịch vụ chung, đặc biệt là trong ca đêm khi có ít nhân viên trực.
3. Lựa chọn và triển khai giải pháp Yuanyin
Sau khi giao tiếp sâu sắc giữa người chịu trách nhiệm cửa hàng và đội ngũ kỹ thuật Yuanyin, kết hợp với đặc điểm lưu lượng khách hàng, bố trí không gian và nhu cầu đồ uống của sân thi đấu e-sports, cuối cùng đã chọn máy pha cola điều chế tại chỗ bàn 3 van Yuanyin Jianbo L1-3F, kết hợp với mô hình gói dịch vụ uống tự do không giới hạn, để xây dựng một hệ thống đồ uống tự phục vụ có độ bám dính cao và lợi nhuận cao cho cửa hàng.
3.1 Cấu hình hương vị
Jianbo L1-3F là mẫu máy 3 van có thể pha đồng thời ba hương vị, với hiệu suất ra ly 90-120 ly/giờ. Được trang bị máy nén nhiệt độ không đổi 1-5℃ để làm lạnh, kích thước thân máy là 400×680×780mm. Kết hợp với sở thích tiêu dùng của khách hàng trẻ tại sân thi đấu e-sports, đã tùy chỉnh cấu hình ba hương vị mát lạnh — cola, nước ngọt chanh và nước ngọt cam. Toàn máy có bảo hành 1 năm, và bảo hành máy nén được kéo dài đến 3 năm.
3.2 Lắp đặt nhanh chóng tiêu chuẩn hóa
Đội ngũ hậu mãi Yuanyin đến cửa hàng hoàn thành lắp đặt tiêu chuẩn hóa. Thiết bị hỗ trợ cấp nước trực tiếp từ vòi nước, và mất khoảng 30 phút từ khi mở hộp đến khi hoàn thành điều chỉnh, chính thức đưa vào sử dụng vào cùng ngày.
3.3 Thích ứng kịch bản và thiết kế gói dịch vụ
Jianbo L1-3F có thân máy nhỏ gọn, được đặt tại quầy tiếp tân. Khách hàng có thể tự lấy đồ uống hoàn toàn bằng cách nhấn cần. Nó có khả năng phục hồi làm lạnh hiệu quả, hỗ trợ ổn định nhu cầu cung cấp đồ uống tần suất cao trong nhiều khoảng thời gian liên tục từ buổi chiều đến khuya.
Cùng với việc ra mắt thiết bị, Sân thi đấu E-Sports Xiaoyeren đã ra mắt mô hình dịch vụ "Uống tự do không giới hạn": khách hàng được hưởng quyền uống tự do không giới hạn ba hương vị cola, nước ngọt chanh và nước ngọt cam ngay khi đăng ký sử dụng máy tính. Cốt lõi của thiết kế mô hình này là khách hàng tại sân thi đấu e-sports ở lại lâu và có nhu cầu đồ uống tần suất cao, trong khi mô hình tính phí theo chai của đồ uống chai vốn không phù hợp với nhu cầu ở lại lâu tại cửa hàng, và uống tự do không giới hạn đã lấp đầy khoảng trống này.
Trong việc thực hiện cụ thể, cửa hàng đã cung cấp nhiều cấp độ gói dịch vụ để khách hàng lựa chọn:
Gói cơ bản sử dụng internet bao gồm quyền uống tự do, được hưởng ngay khi đăng ký, làm giảm rào cản ra quyết định của khách hàng;
Khách hàng tại khu vực e-sports cao cấp và phòng chơi tự động được nâng cấp thành thành viên uống tự do, nâng cao cảm giác độc quyền cho khách hàng chi tiêu cao;
Khách hàng không sử dụng máy tính có thể mua thẻ uống tự do một lần, bao phủ nhu cầu của bạn bè đi cùng và người chơi game bàn.
Sau khi ra mắt mô hình này, đồ uống đã chuyển từ "tiêu dùng thêm" thành "dịch vụ tiêu chuẩn khi sử dụng internet". Khách hàng không cần trả tiền riêng mỗi lần, làm cho trải nghiệm mượt mà hơn, và doanh thu đồ uống của cửa hàng cũng đã chuyển từ sự không chắc chắn của tính phí theo chai thành doanh thu ổn định liên kết với tỷ lệ sử dụng máy tính.
4. Phản hồi hiệu quả triển khai
4.1 Tối ưu hóa cấu trúc doanh thu đồ uống, kích hoạt quầy đồ uống
Sau khi ra mắt mô hình uống tự do không giới hạn, đồ uống đã chuyển từ "hàng hóa tiêu dùng tùy chọn" tính phí riêng thành "dịch vụ tiêu chuẩn" được hưởng ngay khi đăng ký. Chi phí nguyên liệu cao nhất cho một ly đồ uống 500ml là 0,8 nhân dân tệ. Ngay cả khi khách hàng uống nhiều ly trong một lần sử dụng internet, sự gia tăng chi phí cũng rất hạn chế. Trong khi đó, sự gia tăng tỷ lệ sử dụng máy tính và kéo dài thời gian ở lại của khách hàng do quyền uống tự do đã gián tiếp thúc đẩy các tiêu dùng giá trị gia tăng khác. Mô-đun quầy đồ uống đã được kích hoạt hiệu quả, và đồ uống đã chuyển từ "thứ không có lợi" thành mô-đun doanh thu có sản lượng ổn định.
4.2 Uống tự do tự phục vụ giải phóng nhân lực, vận hành hiệu quả hơn
Ba hương vị được cung cấp không giới hạn, khách hàng tự lấy đồ uống mà không cần sự can thiệp của nhân viên quản lý mạng. Ngay cả trong ca đêm khi có ít nhân viên trực nhất, việc cung cấp đồ uống cũng không bị ảnh hưởng. Nhân viên quản lý mạng được giải phóng khỏi các công việc vặt như giao đồ uống, tập trung vào bảo trì thiết bị và dịch vụ khách hàng, làm tăng đáng kể hiệu quả vận hành chung.
4.3 Nâng cao trải nghiệm khách hàng, thời gian ở lại tự nhiên kéo dài
Việc uống tự do không giới hạn đồ uống điều chế tại chỗ mát lạnh đã trở thành sự mở rộng tự nhiên của trải nghiệm e-sports. Trong quá trình thi đấu lâu giờ hoặc chơi game console đắm chìm, người chơi có thể đứng dậy bất cứ lúc nào để lấy một ly nước ngọt lạnh vừa vặn, có nhiều bọt, nghỉ ngơi một chút rồi tiếp tục chơi. Cảm giác "tự do" và "được quan tâm" do uống tự do không giới hạn mang lại đã nâng cao đáng kể sự hài lòng của khách hàng và thời gian ở lại tại cửa hàng.
4.4 Giảm đáng kể gánh nặng quản lý
Cửa hàng đã nói lời tạm biệt với các công việc vặt như mua hàng, nhập kho, bổ sung hàng và kiểm tra hạn sử dụng của đồ uống chai nhiều loại. Xi rô và bình khí carbon dioxide được giao hàng gần từ trung tâm kho tỉnh của Yuanyin, cửa hàng chỉ cần đặt hàng bổ sung theo nhịp tiêu thụ. Vệ sinh và bảo trì hàng ngày đơn giản và thuận tiện, Yuanyin cung cấp hỗ trợ kỹ thuật trọn đời, không có gánh nặng thêm cho vận hành cửa hàng.
5. Đánh giá của khách hàng
Lời nói gốc của người chịu trách nhiệm cửa hàng Sân thi đấu E-Sports Xiaoyeren: "Khi vận hành sân thi đấu e-sports, khách hàng ngồi hàng giờ một lần. Mua đồ uống chai từng chai một làm khách hàng cảm thấy đắt, và chúng tôi cũng không kiếm được nhiều tiền. Sau khi chuyển sang máy điều chế tại chỗ của Yuanyin, chúng tôi trực tiếp ra mắt gói uống tự do: uống miễn phí ngay khi sử dụng internet, có thể chọn cola, chanh hoặc cam. Khách hàng cảm thấy hợp lý, và chúng tôi cũng không còn phải lo lắng về quầy đồ uống nữa. Chi phí mỗi ly chỉ vài xu, và sự gia tăng tỷ lệ sử dụng máy tính cũng như độ bám dính của khách hàng do điểm bán hàng uống tự do mang lại có giá trị hơn nhiều so với chính đồ uống."
Hướng dẫn liên quanSản phẩm tương ứng: Máy pha cola điều chế tại chỗ bàn 3 van Jianbo L1-3F. Để xem thêm nhiều trường hợp khách hàng của cửa hàng giải trí, thư giãn, bạn có thể xem toàn bộ nội dung mục Trường hợp Khách hàng trên trang web chính thức của Máy móc Yuanyin.Nếu bạn cũng có nhu cầu lựa chọn thiết bị đồ uống thương mại, vui lòng liên hệ dịch vụ khách hàng chính thức của Yuanyin để tư vấn: 18150403307
Đơn vị phát hành: Công ty TNHH Thiết bị Máy móc Yuanyin Hạ MônNgày phát hành: Tháng 5 năm 2026
