Chúng tôi cam kết ưu tiên hỗ trợ kỹ thuật từ xa trong vòng 24 giờ sau khi tiếp nhận yêu cầu bảo hành, giúp nhanh chóng xử lý các vấn đề cơ bản mà không ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của cửa hàng. Đồng thời, dựa trên chẩn đoán từ xa, nếu xác định cần can thiệp trực tiếp, thời gian phản hồi tại chỗ là trong vòng 48 giờ đối với các thành phố và huyện trên toàn quốc, và trong vòng 72 giờ đối với các xã đặc biệt.