Solución de problemas
Guía Estándar de Diagnóstico y Solución para Fallos de No Salida de Agua Máquinas expendedoras de cola y bebidas de XIAMEN YUANYIN
Guía Estándar de Diagnóstico y Solución para Fallos de No Salida de Agua
Máquinas expendedoras de cola y bebidas de XIAMEN YUANYIN
Información del documento
Versión: V1.4
Fecha de vigencia: 31 de marzo de 2026
Departamento de elaboración: Departamento Técnico de Postventa, XIAMEN YUANYIN Maquinaria y Equipos S.A.
Departamento de gestión: Centro de Operaciones, XIAMEN YUANYIN Maquinaria y Equipos S.A.
Modelos aplicables: Toda la gama de máquinas eléctricas comerciales de bebidas carbonatadas, máquinas expendedoras de cola y máquinas de agua con gas de la empresa.
Ámbito de aplicación y definición de avería
Ámbito de aplicación
Esta guía se aplica exclusivamente a las averías en las que el equipo se enciende y recibe gas correctamente, pero:
no sale agua,
solo sale gas sin bebida,
el caudal de bebida es extremadamente bajo.
Para otras averías (sin encendido, sin refrigeración, fugas continuas de gas o agua, etc.), consultar las guías específicas correspondientes.
Preaviso
Un uso inadecuado anulará la garantía del equipo, afectará su estabilidad de funcionamiento y podrá causar riesgos de seguridad como salpicaduras a alta presión, daños en el equipo o lesiones personales.El operador debe seguir estrictamente los pasos de esta guía. Está prohibido alterar u omitir pasos y se prohíbe el manejo brusco.
1 Preparativos preoperativos y normas de seguridad obligatorias
1.1 Preparativos obligatorios
Herramientas: Paños limpios, recipiente para agua (capacidad ≥ 1L), linterna (para inspección detallada de tuberías).
Sitio: Limpiar el espacio alrededor de las válvulas dispensadoras; no haya obstáculos en el área de apertura de la tapa superior. Mantener el suelo seco y colocar alfombras antideslizantes para evitar caídas por salpicaduras.
Personal: El operador debe conocer la estructura básica del equipo y la ubicación de las conexiones principales de aire y agua. Se prohíbe que personas no autorizadas observen o toquen los componentes durante la operación.
1.2 Líneas rojas de seguridad (tolerancia cero)
Durante todo el proceso de liberación de presión (despresurización), el operador debe permanecer en el lugar en todo momento. No abandonar el puesto para evitar salpicaduras a alta presión, cambios bruscos de presión, daños en el equipo o lesiones.
Prohibido fuego en toda la operación. No estar de frente ni operar directamente hacia el orificio de liberación para evitar lesiones por chorros de gas a alta presión o líquido carbonatado.
Después de la despresurización, la válvula de aire debe volver completamente a su posición cerrada. Un reinicio incompleto provocará falta de suministro de aire, fugas en el circuito de aire y fallos secundarios.
Se prohíbe el manejo brusco (tirar fuertemente de la válvula, golpear el cuerpo, forzar la apertura de la tapa superior) para evitar daños en componentes o fallos en el sello.
Hasta que la avería quede completamente resuelta, no reiniciar el equipo ni aumentar la presión de suministro sin autorización para evitar que la avería empeore y dañe componentes clave.
2 Clasificación de causas principales (ordenadas por probabilidad)
Basado en las características de la gama completa de equipos YUANYIN y abundantes datos de campo:
Causa principal (más del 80%): Acumulación anormal de presión en el circuito de aire, que bloquea el circuito de agua e impide la dispensación normal.
Causa común: Interrupción del suministro de agua, obstrucción o doblez en la tubería de entrada de agua.
Causa secundaria: Atasco en la válvula de aire o deterioro de la junta de estanqueidad, que provoca despresurización incompleta o reinicio anómalo.
Causa especial: Obstrucción en la tubería de jarabe, fallo en la bomba (modelos de 3 bombas), que provoca salida de agua sin jarabe (fácil de diagnosticar erróneamente como no salida de agua).
3 Procedimiento estándar de diagnóstico y solución (ejecución estricta por prioridad)
Cada paso debe ser verificado antes de pasar al siguiente. Está prohibido omitir o alterar el orden.
Paso 1: Diagnóstico rápido básico (5 minutos, eliminar causas simples)
1.1 Comprobación del suministro de agua
Acción: Comprobar la válvula de entrada de agua (válvula angular de 1/2 pulgada para agua corriente; válvula de cubeta para agua embotellada).
Requisito: La válvula debe estar completamente abierta, sin cierre ni apertura parcial.
Comprobación adicional:
Agua corriente: Asegurarse de que el filtro previo no esté obstruido y la tubería no esté doblada.
Agua embotellada: Asegurarse de que la tubería llegue al fondo, no flote ni se doble, y el volumen de agua sea ≥ 20L.
Solución: Abrir completamente la válvula; enderezar tuberías; reemplazar temporalmente el filtro (posteriormente reemplazar por filtro original); cambiar cubeta si el agua es insuficiente.
1.2 Comprobación de energía y cilindro de gas
Acción: Comprobar enchufe, interruptor principal, válvula general del cilindro de gas y manómetros de alta y baja presión.
Requisito: Energía conectada, interruptor encendido, panel sin errores; válvula general abierta completamente.
Manómetro de alta presión: 70–100 psi
Manómetro de baja presión: 40–60 psi
Solución: Asegurar conexión eléctrica; abrir lentamente la válvula general; pasar al Paso 2 si los manómetros no marcan lectura.
1.3 Comprobación de válvulas y tuberías
Acción: Presionar cada válvula para comprobar la salida; inspeccionar tuberías de jarabe y agua en busca de obstrucciones, desconexiones o dobleces.
Requisito: Las válvulas funcionan sin atascos; tuberías intactas y sin obstrucciones.
Solución: Limpiar núcleos de válvulas con paño; reconectar y fijar tuberías sueltas; enjuagar tuberías con agua limpia (no usar objetos duros para desatascar).
Paso 2: Solución para anomalías de presión en circuito de aire (fallo más frecuente)
Si las comprobaciones básicas son normales, se determina acumulación de presión. Realizar la despresurización.
2.1 Procedimiento estándar de liberación de presión
Ubicación: Levantar la tapa superior del equipo. Localizar la válvula de doble orificio en el lado derecho interior, normalmente marcada “Puerto de llenado”, cuerpo de plástico negro.
Protección: Cubrir la zona alrededor del orificio de liberación con un paño limpio para evitar salpicaduras en componentes eléctricos, cuerpo y suelo.
Operación: Inclinar lentamente la válvula con la mano hasta aproximadamente 45°, manteniendo el orificio cubierto con un paño durante todo el proceso. Liberar presión de forma constante y lenta. No abrir completamente de golpe para evitar salpicaduras violentas o daños en la válvula.
Criterio de aprobación: La despresurización finaliza cuando ambos orificios expulsan agua de forma estable, sin chorros de gas ni salpicaduras intermitentes.
Tratamiento de emergencia: El operador debe permanecer en el lugar en todo momento. Si se produce salpicadura incontrolada, detener inmediatamente, volver la válvula a posición cerrada, comprobar que la válvula general del cilindro esté cerrada y diagnosticar solo después de liberar toda la presión.
Finalización: Después de la despresurización, devolver la válvula a su posición cerrada original. Asegurarse de que esté fija, alineada y sin riesgo de fugas.
Paso 3: Reinicio del sistema y verificación funcional
Preparación: Confirmar que la válvula esté cerrada y fijada, suministro de agua normal, energía conectada, cilindro abierto. Secar componentes internos y válvulas; cerrar la tapa superior.
Reinicio: Apagar energía principal, esperar 30 segundos y volver a encender para que el sistema realice autodiagnóstico completo (panel normal, sin códigos de error).
Prueba de dispensación: Presionar válvulas durante 3–5 segundos cada una. Realizar al menos 4 ciclos completos de dispensación + 2 ciclos adicionales para purgar completamente el aire de las tuberías.
Criterio de aprobación: Caudal estable, mezcla homogénea, sin salida solo de gas, sin interrupciones; todas las válvulas funcionan correctamente.
Tratamiento en caso de fallo: Si no sale agua, repetir el Paso 2. Si la avería persiste después de 2 intentos, se diagnostica fallo en el circuito de agua. Detener todas las operaciones inmediatamente y contactar con el servicio postventa oficial.
Paso 4: Diagnóstico y solución adicional para fallos especiales
Si el procedimiento anterior no resuelve el problema:
Caso 1: Solo sale agua, sin jarabe: Comprobar obstrucción en tubería de jarabe, envase vacío o fallo de bomba (modelos de 3 bombas). Solución: Reemplazar jarabe, enjuagar tuberías; contactar servicio si bombas no funcionan.
Caso 2: Manómetros sin lectura, sin respuesta en liberación: Comprobar cilindro vacío, válvula defectuosa o atasco severo. Solución: Reemplazar cilindro, comprobar válvula; contactar servicio si no se resuelve.
Caso 3: Circulación de agua pero sin dispensación: Comprobar atasco en núcleo de válvula o filtro secundario. Solución: Reemplazar filtro original; desmontaje y limpieza por personal técnico autorizado — prohibido desmontar sin autorización.
4 Tabla de parámetros operativos clave
表格
Fase operativa Acción clave Norma obligatoria Criterio de aceptación
Comprobación de agua Abrir válvula, inspeccionar tuberías y filtro Válvula completamente abierta; tuberías despejadas; agua ≥ 20L Suministro estable, sin bloqueos
Liberación de presión Abrir tapa superior, inclinar válvula de doble orificio Inclinación 45°, supervisión continua, protección con paño, operación lenta Salida estable de agua por ambos orificios; sin salpicaduras; válvula bien cerrada
Reinicio y prueba Ciclo de energía + prueba de dispensación Autodiagnóstico correcto; ≥ 4 dispensaciones + 2 purgas Caudal estable, mezcla correcta, avería resuelta
5 Normas de garantía y protocolo de postventa
5.1 Principios básicos
Priorizar causa principal: Más del 80% de los fallos se resuelven con liberación de presión. No desmontar sin necesidad.
Sin necesidad de instrumentos especiales: Verificación basada en señales físicas.
Uso de piezas originales: Reparaciones solo con componentes oficiales XIAMEN YUANYIN.
5.2 Causas de anulación de garantía
Desmontaje no autorizado de válvulas, bombas, sistema de refrigeración, válvulas de aire y componentes clave.
Modificación no autorizada de circuitos de aire/agua o ajuste de presión de fábrica.
Uso de piezas no originales, filtros no estándar o cilindros no conformes.
Manejo brusco que causa roturas, daños en sellos o roscas.
Operación forzada después de agravar la avería, causando daños irreparables.
5.3 Contacto con servicio postventa
Si la avería persiste después de 2 procedimientos completos, detener todas las operaciones inmediatamente. Registrar síntomas y contactar con el servicio técnico oficial de XIAMEN YUANYIN. No continuar desmontando.
6 Cierre operativo y registro (obligatorio)
Registro de operación: Anotar hora de inicio y fin de la despresurización hasta salida estable de agua.
Registro de verificación: Documentar resultados de ≥ 6 pruebas de dispensación después del reinicio.
Limpieza del sitio: Secar superficies internas y externas; guardar herramientas; ordenar tuberías; cerrar tapa superior.
Archivo de registros: Registrar fecha, diagnóstico, solución y resultados para seguimiento de garantía y mantenimiento.
7 Disposición adicional
XIAMEN YUANYIN Maquinaria y Equipos S.A. se reserva el derecho de revisar e interpretar este documento.Para asuntos no contemplados o anomalías, contactar inmediatamente con el servicio técnico oficial.
Máquinas expendedoras de cola y bebidas de XIAMEN YUANYIN
Información del documento
Versión: V1.4
Fecha de vigencia: 31 de marzo de 2026
Departamento de elaboración: Departamento Técnico de Postventa, XIAMEN YUANYIN Maquinaria y Equipos S.A.
Departamento de gestión: Centro de Operaciones, XIAMEN YUANYIN Maquinaria y Equipos S.A.
Modelos aplicables: Toda la gama de máquinas eléctricas comerciales de bebidas carbonatadas, máquinas expendedoras de cola y máquinas de agua con gas de la empresa.
Ámbito de aplicación y definición de avería
Ámbito de aplicación
Esta guía se aplica exclusivamente a las averías en las que el equipo se enciende y recibe gas correctamente, pero:
no sale agua,
solo sale gas sin bebida,
el caudal de bebida es extremadamente bajo.
Para otras averías (sin encendido, sin refrigeración, fugas continuas de gas o agua, etc.), consultar las guías específicas correspondientes.
Preaviso
Un uso inadecuado anulará la garantía del equipo, afectará su estabilidad de funcionamiento y podrá causar riesgos de seguridad como salpicaduras a alta presión, daños en el equipo o lesiones personales.El operador debe seguir estrictamente los pasos de esta guía. Está prohibido alterar u omitir pasos y se prohíbe el manejo brusco.
1 Preparativos preoperativos y normas de seguridad obligatorias
1.1 Preparativos obligatorios
Herramientas: Paños limpios, recipiente para agua (capacidad ≥ 1L), linterna (para inspección detallada de tuberías).
Sitio: Limpiar el espacio alrededor de las válvulas dispensadoras; no haya obstáculos en el área de apertura de la tapa superior. Mantener el suelo seco y colocar alfombras antideslizantes para evitar caídas por salpicaduras.
Personal: El operador debe conocer la estructura básica del equipo y la ubicación de las conexiones principales de aire y agua. Se prohíbe que personas no autorizadas observen o toquen los componentes durante la operación.
1.2 Líneas rojas de seguridad (tolerancia cero)
Durante todo el proceso de liberación de presión (despresurización), el operador debe permanecer en el lugar en todo momento. No abandonar el puesto para evitar salpicaduras a alta presión, cambios bruscos de presión, daños en el equipo o lesiones.
Prohibido fuego en toda la operación. No estar de frente ni operar directamente hacia el orificio de liberación para evitar lesiones por chorros de gas a alta presión o líquido carbonatado.
Después de la despresurización, la válvula de aire debe volver completamente a su posición cerrada. Un reinicio incompleto provocará falta de suministro de aire, fugas en el circuito de aire y fallos secundarios.
Se prohíbe el manejo brusco (tirar fuertemente de la válvula, golpear el cuerpo, forzar la apertura de la tapa superior) para evitar daños en componentes o fallos en el sello.
Hasta que la avería quede completamente resuelta, no reiniciar el equipo ni aumentar la presión de suministro sin autorización para evitar que la avería empeore y dañe componentes clave.
2 Clasificación de causas principales (ordenadas por probabilidad)
Basado en las características de la gama completa de equipos YUANYIN y abundantes datos de campo:
Causa principal (más del 80%): Acumulación anormal de presión en el circuito de aire, que bloquea el circuito de agua e impide la dispensación normal.
Causa común: Interrupción del suministro de agua, obstrucción o doblez en la tubería de entrada de agua.
Causa secundaria: Atasco en la válvula de aire o deterioro de la junta de estanqueidad, que provoca despresurización incompleta o reinicio anómalo.
Causa especial: Obstrucción en la tubería de jarabe, fallo en la bomba (modelos de 3 bombas), que provoca salida de agua sin jarabe (fácil de diagnosticar erróneamente como no salida de agua).
3 Procedimiento estándar de diagnóstico y solución (ejecución estricta por prioridad)
Cada paso debe ser verificado antes de pasar al siguiente. Está prohibido omitir o alterar el orden.
Paso 1: Diagnóstico rápido básico (5 minutos, eliminar causas simples)
1.1 Comprobación del suministro de agua
Acción: Comprobar la válvula de entrada de agua (válvula angular de 1/2 pulgada para agua corriente; válvula de cubeta para agua embotellada).
Requisito: La válvula debe estar completamente abierta, sin cierre ni apertura parcial.
Comprobación adicional:
Agua corriente: Asegurarse de que el filtro previo no esté obstruido y la tubería no esté doblada.
Agua embotellada: Asegurarse de que la tubería llegue al fondo, no flote ni se doble, y el volumen de agua sea ≥ 20L.
Solución: Abrir completamente la válvula; enderezar tuberías; reemplazar temporalmente el filtro (posteriormente reemplazar por filtro original); cambiar cubeta si el agua es insuficiente.
1.2 Comprobación de energía y cilindro de gas
Acción: Comprobar enchufe, interruptor principal, válvula general del cilindro de gas y manómetros de alta y baja presión.
Requisito: Energía conectada, interruptor encendido, panel sin errores; válvula general abierta completamente.
Manómetro de alta presión: 70–100 psi
Manómetro de baja presión: 40–60 psi
Solución: Asegurar conexión eléctrica; abrir lentamente la válvula general; pasar al Paso 2 si los manómetros no marcan lectura.
1.3 Comprobación de válvulas y tuberías
Acción: Presionar cada válvula para comprobar la salida; inspeccionar tuberías de jarabe y agua en busca de obstrucciones, desconexiones o dobleces.
Requisito: Las válvulas funcionan sin atascos; tuberías intactas y sin obstrucciones.
Solución: Limpiar núcleos de válvulas con paño; reconectar y fijar tuberías sueltas; enjuagar tuberías con agua limpia (no usar objetos duros para desatascar).
Paso 2: Solución para anomalías de presión en circuito de aire (fallo más frecuente)
Si las comprobaciones básicas son normales, se determina acumulación de presión. Realizar la despresurización.
2.1 Procedimiento estándar de liberación de presión
Ubicación: Levantar la tapa superior del equipo. Localizar la válvula de doble orificio en el lado derecho interior, normalmente marcada “Puerto de llenado”, cuerpo de plástico negro.
Protección: Cubrir la zona alrededor del orificio de liberación con un paño limpio para evitar salpicaduras en componentes eléctricos, cuerpo y suelo.
Operación: Inclinar lentamente la válvula con la mano hasta aproximadamente 45°, manteniendo el orificio cubierto con un paño durante todo el proceso. Liberar presión de forma constante y lenta. No abrir completamente de golpe para evitar salpicaduras violentas o daños en la válvula.
Criterio de aprobación: La despresurización finaliza cuando ambos orificios expulsan agua de forma estable, sin chorros de gas ni salpicaduras intermitentes.
Tratamiento de emergencia: El operador debe permanecer en el lugar en todo momento. Si se produce salpicadura incontrolada, detener inmediatamente, volver la válvula a posición cerrada, comprobar que la válvula general del cilindro esté cerrada y diagnosticar solo después de liberar toda la presión.
Finalización: Después de la despresurización, devolver la válvula a su posición cerrada original. Asegurarse de que esté fija, alineada y sin riesgo de fugas.
Paso 3: Reinicio del sistema y verificación funcional
Preparación: Confirmar que la válvula esté cerrada y fijada, suministro de agua normal, energía conectada, cilindro abierto. Secar componentes internos y válvulas; cerrar la tapa superior.
Reinicio: Apagar energía principal, esperar 30 segundos y volver a encender para que el sistema realice autodiagnóstico completo (panel normal, sin códigos de error).
Prueba de dispensación: Presionar válvulas durante 3–5 segundos cada una. Realizar al menos 4 ciclos completos de dispensación + 2 ciclos adicionales para purgar completamente el aire de las tuberías.
Criterio de aprobación: Caudal estable, mezcla homogénea, sin salida solo de gas, sin interrupciones; todas las válvulas funcionan correctamente.
Tratamiento en caso de fallo: Si no sale agua, repetir el Paso 2. Si la avería persiste después de 2 intentos, se diagnostica fallo en el circuito de agua. Detener todas las operaciones inmediatamente y contactar con el servicio postventa oficial.
Paso 4: Diagnóstico y solución adicional para fallos especiales
Si el procedimiento anterior no resuelve el problema:
Caso 1: Solo sale agua, sin jarabe: Comprobar obstrucción en tubería de jarabe, envase vacío o fallo de bomba (modelos de 3 bombas). Solución: Reemplazar jarabe, enjuagar tuberías; contactar servicio si bombas no funcionan.
Caso 2: Manómetros sin lectura, sin respuesta en liberación: Comprobar cilindro vacío, válvula defectuosa o atasco severo. Solución: Reemplazar cilindro, comprobar válvula; contactar servicio si no se resuelve.
Caso 3: Circulación de agua pero sin dispensación: Comprobar atasco en núcleo de válvula o filtro secundario. Solución: Reemplazar filtro original; desmontaje y limpieza por personal técnico autorizado — prohibido desmontar sin autorización.
4 Tabla de parámetros operativos clave
表格
Fase operativa Acción clave Norma obligatoria Criterio de aceptación
Comprobación de agua Abrir válvula, inspeccionar tuberías y filtro Válvula completamente abierta; tuberías despejadas; agua ≥ 20L Suministro estable, sin bloqueos
Liberación de presión Abrir tapa superior, inclinar válvula de doble orificio Inclinación 45°, supervisión continua, protección con paño, operación lenta Salida estable de agua por ambos orificios; sin salpicaduras; válvula bien cerrada
Reinicio y prueba Ciclo de energía + prueba de dispensación Autodiagnóstico correcto; ≥ 4 dispensaciones + 2 purgas Caudal estable, mezcla correcta, avería resuelta
5 Normas de garantía y protocolo de postventa
5.1 Principios básicos
Priorizar causa principal: Más del 80% de los fallos se resuelven con liberación de presión. No desmontar sin necesidad.
Sin necesidad de instrumentos especiales: Verificación basada en señales físicas.
Uso de piezas originales: Reparaciones solo con componentes oficiales XIAMEN YUANYIN.
5.2 Causas de anulación de garantía
Desmontaje no autorizado de válvulas, bombas, sistema de refrigeración, válvulas de aire y componentes clave.
Modificación no autorizada de circuitos de aire/agua o ajuste de presión de fábrica.
Uso de piezas no originales, filtros no estándar o cilindros no conformes.
Manejo brusco que causa roturas, daños en sellos o roscas.
Operación forzada después de agravar la avería, causando daños irreparables.
5.3 Contacto con servicio postventa
Si la avería persiste después de 2 procedimientos completos, detener todas las operaciones inmediatamente. Registrar síntomas y contactar con el servicio técnico oficial de XIAMEN YUANYIN. No continuar desmontando.
6 Cierre operativo y registro (obligatorio)
Registro de operación: Anotar hora de inicio y fin de la despresurización hasta salida estable de agua.
Registro de verificación: Documentar resultados de ≥ 6 pruebas de dispensación después del reinicio.
Limpieza del sitio: Secar superficies internas y externas; guardar herramientas; ordenar tuberías; cerrar tapa superior.
Archivo de registros: Registrar fecha, diagnóstico, solución y resultados para seguimiento de garantía y mantenimiento.
7 Disposición adicional
XIAMEN YUANYIN Maquinaria y Equipos S.A. se reserva el derecho de revisar e interpretar este documento.Para asuntos no contemplados o anomalías, contactar inmediatamente con el servicio técnico oficial.