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셀프서비스 샤브샤브 매장이 고객 경험과 피크타임 운영 효율성을 중시하게 되면서, 음료 코너는 전반적인 경험에 영향을 미치는 중요한 부분으로 자리 잡았습니다.
이번 협력 매장인 '황추회 셀프서비스 샤브샤브'는 유동인구가 많은 셀프서비스 외식 매장으로, 특히 저녁과 주말 피크타임에 음료 수요가 높습니다.
기존 병음료 모델은 잦은 보충, 냉장고 공간 차지, 피크타임 공급 부담 등의 문제가 점차 드러나고 있습니다.
매장 소개
황추회 셀프서비스 샤브샤브는 주로 가족 외식, 친구 모임 등의 소비 장면을 중심으로 운영됩니다. 피크타임에 고객이 집중되고 식사 시간도 비교적 길어, 매장은 음료 공급 안정성과 무제한 음료 경험에 대한 요구가 더 높습니다.
전반적인 고객 경험을 더욱 향상시키기 위해 매장은 기존 병음료 모델을 최적화하고 피크타임 음료 코너 운영 효율을 높이고자 했습니다.
협력 전 주요 문제점
저녁 피크타임에 음료 소모가 빨라 인력 유지 부담이 큼
셀프서비스 샤브샤브 매장으로서 저녁과 주말 피크타임에 고객이 집중되고 식사 시간도 더 길어집니다.
기존 병음료는 피크타임에 소모 속도가 빨라, 직원이 잦은 보충, 운반, 정리를 해야 해 전반적인 유지 부담이 컸습니다.
셀프 음료 코너가 어수선해지기 쉬워 매장 전체 인상에 영향을 줌
기존 병음료는 많은 냉장 보관과 적재가 필요하며, 피크타임에는 빈 병과 품절 등의 상황도 자주 발생합니다.
셀프서비스 샤브샤브 매장에게 음료 코너는 운영 효율뿐만 아니라 고객의 전반적인 식사 인상에도 영향을 미칩니다.
고객의 무제한 음료 요구가 높아지나 기존 모델은 경험이 제한적임
소비자가 식사 경험을 중시하게 되면서 '편리한 음료 이용' '다양한 맛 조합'에 대한 고객의 요구가 점차 뚜렷해지고 있습니다.
매장도 더 안정적이고 효율적인 음료 솔루션을 통해 전반적인 무제한 음료 경험을 향상시키고자 했습니다.
위안인 솔루션 선정 및 적용
매장 유동인구, 무제한 음료 요구, 피크타임 연속 토출 상황을 고려하여 위안인은 최종적으로 다음을 추천했습니다:
셰어 아이스쿨 S2-3F 업소용 포스트믹스 콜라 머신
S2-3F는 중대형 매장 대용량 탄산음료 장비로, 셀프서비스 샤브샤브점, 뷔페 레스토랑, 학교 식당 등 피크타임 연속 토출이 필요한 장면에 적합합니다.
동 펌프 헤드 설계를 채택해 연속 토출이 더 안정적이며, 다양한 맛 조합을 지원해 셀프서비스 외식 장면의 요구에 부합합니다.
이번 장비는 매장의 셀프 음료 코너에 설치하여 고객이 직접 이용할 수 있도록 했습니다.
제공되는 맛은 콜라, 레몬 소다, 오렌지 소다입니다.
적용 효과 피드백
피크타임 연속 토출이 더 안정적
장비 투입 후 매장 전반의 음료 공급 효율이 눈에 띄게 향상되었습니다.
기존 병음료 모델과 비교해 포스트믹스 음료는 피크타임 연속 토출 요구를 충족시켜 대용량 무제한 음료 장면에 더 적합합니다.
음료 코너 유지 부담이 줄어 전반적인 운영이 수월해짐
고객이 직접 셀프로 받아 마실 수 있어 직원이 잦은 보충, 운반, 정리를 하는 시간이 줄어들었습니다.
피크타임 음료 코너의 전반적인 질서도 더 안정적입니다.
무제한 음료 경험이 향상되고 음료 코너 전체 인상이 통일됨
기존 병음료와 비교해 포스트믹스 음료 솔루션은 음료 코너 전체를 더 깔끔하게 만들었습니다.
동시에 다양한 맛 조합이 고객의 전반적인 식사 경험을 더욱 향상시켜 셀프서비스 샤브샤브 매장의 무제한 음료 장면 요구에 부합합니다.
고객 평가
황추회 셀프서비스 샤브샤브 담당자는 "저희 같은 셀프서비스 샤브샤브 매장은 피크타임 고객의 음료 이용 수요가 집중됩니다. 이전 기존 병음료는 보충이 잦을 뿐만 아니라 음료 코너 관리 부담도 컸습니다. 이제 위안인 셰어 아이스쿨 S2-3F 포스트믹스 콜라 머신으로 바꾼 후 연속 토출이 훨씬 안정적이고 고객이 직접 받아 마시기도 편리해져 음료 코너 전체 인상이 많이 좋아졌습니다. 저희 같은 고유동인구 셀프서비스 외식 매장에 더 적합한 것 같습니다"라고 밝혔습니다.
관련 안내
해당 제품: 셰어 아이스쿨 S2-3F 업소용 포스트믹스 콜라 머신.
더 많은 외식 매장 고객 사례는 컬렉션에서 확인하실 수 있습니다.
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18150403307
