본 문서는 Xiamen YuanYin Machinery Equipment Co., Ltd.에서 공식 발행한 실제 고객 성공 사례로, 전기 자동차 판매 매장 현장에서 위안인 상업용 음료 장비의 도입 효과를 100% 재현하여, 유사한 오프라인 소매 매장에 모델 선정 참고 자료를 제공합니다.

I. 고객 매장 소개

ZEEHO Electric은 오프라인 전기 자동차 판매 매장으로, 신형 전기차 판매 및 애프터 서비스 유지보수를 주요 업무로 합니다. 일상적으로 방문하는 고객은 주로 시승 및 차량 확인을 목적으로 하는 잠재 소비자입니다. 고객은 매장에 장시간 머물며, 매장의 응대 경험에 대한 요구가 높습니다.

II. 협력 전 주요 문제점

이전에는 고객 응대를 위해 생수와 콜라 페트병을 사용했습니다. 단가가 높았고, 여름철에 시원한 음료를 원하는 고객에게 페트병 음료는 시원함이 부족하여 경험이 좋지 않았습니다.

주말 성수기에는 많은 고객이 방문하여 음료를 꺼내고 개봉하는 것이 매우 번거로웠습니다. 직원들은 차량 안내로 바빠 고객에게 음료를 가져다줄 여유가 없었습니다.

페트병 음료는 고급스러움이 부족하여, 매장에 방문한 고객에게 생수만 제공되면 매장이 세심하지 못하다는 인상을 주어 고객 경험에 영향을 미쳤습니다.

이전에도 상업용 음료 장비 구매를 고려했지만, 설치가 번거로울 것과 매장의 수도 및 전기 공급이 지원될지 걱정되어 감히 설치하지 못했습니다.

III. 위안인 솔루션 선정 및 도입

매장 책임자와 위안인 기술팀 간의 심층 협의를 거쳐, 매장의 체인 운영 요구, 작업대 공간, 음료 공급 시나리오를 고려하여 최종적으로 위안인 Jianbo JL1-3F 3밸브 탁상 콜라 머신을 선정했습니다. 매장의 음료 공급 핵심 요구에 완벽하게 부합했습니다.

장비 설치: 위안인 애프터 서비스 팀이 현장을 방문하여 Jianbo JL1-3F 해당 모델 설치 가이드에 따라 표준화된 설치를 완료했습니다. 매장에서는 생수가 더 편리했기 때문에 장비는 이중 수원 적응을 지원하며, 배선이나 배관 변경이 필요하지 않았습니다. 당일 조정을 완료하고 사용을 시작했습니다.

솔루션 적응성: 장비는 소형으로 매장의 휴게 공간에 완벽하게 들어맞으며, 차량 전시 공간을 차지하지 않습니다. 고객은 휴식 중에 스스로 쉽게 음료를 따를 수 있습니다.

IV. 도입 효과 피드백

비용 관리: 콜라 한 잔당 비용이 이전 3원/병에서 0.8원/잔으로 낮아졌습니다. 매장의 월간 고객 응대용 음료 비용이 직접적으로 70% 절감되어 상당한 지출을 아꼈습니다.

고객 경험: 매장에 방문하여 휴식하는 고객은 직원을 기다릴 필요 없이 언제든지 아이스 콜라나 시원한 음료를 따를 수 있게 되었고, 고객의 체류 시간이 길어졌으며 차량을 볼 때 더 편안해졌습니다.

매장 이미지: 휴게 공간에 배치된 포스트믹스 음료 장비는 페트병 생수보다 훨씬 고급스러워 보입니다. 고객들은 매장이 매우 세심하다고 느끼며, 소개로 방문하는 고객도 상당히 늘었습니다.

V. 고객 평가

ZEEHO Electric 매장 책임자의 원본 발언:
“이전에는 상업용 장비 설치가 번거로울 것이라고 걱정했는데, 위안인 기술자가 현장에서 매우 빠르게 설치해 줄 줄은 몰랐습니다. 사용해 보니 고객 응대가 편리해졌을 뿐만 아니라 비용도 이렇게 많이 절감되었습니다. 여름철에 고객들은 아이스 콜라를 좋아하는데, 이제 더 이상 많은 페트병 음료를 비축할 필요가 없습니다. 정말 안심됩니다!”

원음 기계 | 지호 EV 매장 젠보 L1-3F 콜라 디스펜서 도입 사례