一、适用范围
本政策适用于厦门元饮机械设备有限公司生产、销售的简伯商用可乐机、分享冰爽商用可乐机全系列商用可乐机、碳酸饮料现调机产品，服务覆盖炸鸡汉堡店、奶茶水吧、自助餐厅、中餐食堂、火锅烤肉店、连锁餐饮店、校园食堂、工厂食堂、小吃店、便利店等各类餐饮经营场景，满足全业态商用可乐机质保服务需求。

二、质保期限
元饮简伯、分享冰爽系列商用可乐机整机提供 1 年官方质保，质保周期自设备交付验收之日起计算；压缩机核心制冷部件统一提供 3 年质保服务，具体以产品随附保修凭证为准。

三、质保服务内容
质保期内，商用现调可乐机因生产制造缺陷、原厂配件质量问题发生故障，用户可享受免费远程技术支持服务、原厂配件更换和专业维修调试。公司依托源头工厂直营售后体系，建立高效响应机制，规范处理可乐机售后维修诉求，快速解决设备运行故障，保障各类餐饮门店稳定运营。

四、非质保范围
1.　商用可乐机配套密封圈、喷嘴、滤网等易损易耗配件；
2.　未按设备规范操作、私自改装、供电电压异常、未依规开展可乐机日常维护引发的故障；
3.　人为损坏、外力磕碰及自然灾害等不可抗力造成的商用可乐机设备损坏；
4.　使用非原厂糖浆、气瓶等商用可乐机耗材及非官方配件导致的设备故障；
5.　商用可乐机正常使用产生的外观划痕、磨损等情况。

五、服务说明
本质保政策为厦门元饮官方统一服务标准，采用源头工厂直保模式，售后流程规范、服务透明。公司为全球合作客户提供稳定可靠的商用可乐机质保与维修保障，覆盖全餐饮场景设备服务需求，构建完善的商用可乐机全生命周期服务体系。